Automatisering av eiendomsdataintegrasjon for OBH – Gruppen A/S med Robovirgin

I en verden med høyt tempo er effektivitet og nøyaktighet av avgjørende betydning. OBH – Gruppen A/S, en fremtredende kunde som spesialiserer seg på eiendomsrelaterte tjenester som verdivurderinger, skaderapporter og energivurderinger, sto overfor betydelige utfordringer i håndteringen av kundeordrer. OBH – Gruppen A/S betjener en variert kundekrets som omfatter privatpersoner, eiendomsmeglere og forsikringsselskaper, og hver bestilling krevde data og dokumenter fra over ti offentlige kilder, først og fremst lokale myndigheter. Dette gjorde innhentingsprosessen både tidkrevende og feilutsatt.

Utfordring: Effektivisering av datainnhenting

Den manuelle prosessen med å samle inn viktig informasjon for kundeordrer var ikke bare arbeidskrevende, men også utsatt for feil. Forsinkelser i innhentingen av nøyaktige data førte til lengre behandlingstider, noe som påvirket kundetilfredsheten og den generelle effektiviteten i virksomheten. OBH – Gruppen A/S trengte en løsning som kunne automatisere og effektivisere denne tungvinte oppgaven, slik at teamet kunne fokusere på å levere tjenester av høy kvalitet i stedet for å henge seg opp i administrativt arbeid.

Løsning: Implementering av RPA og CRM-integrasjon

Robovirgin, et dedikert medlem av HighTech Kaunas Cluster, er kjent for sine innovative automatiseringsløsninger. Robovirgin tok utfordringen ved å bygge en sømløs integrasjon mellom OBH – Gruppen A/S’ CRM-system og flere offentlige datakilder. Ved hjelp av RPA-strømmer (Robotic Process Automation) automatiserte de datainnhentingsprosessen og sørget for at all nødvendig informasjon og alle nødvendige dokumenter for eiendomsobjekter ble samlet inn raskt og nøyaktig.

Løsningen innebar å opprette en robust database som lagret data fra de offentlige kildene, og integrere den direkte i kundens eksisterende CRM-system. Denne integrasjonen gjorde det mulig å kjøre prosessen automatisk, noe som reduserte tiden det tok å fullføre kundeordrer betydelig og minimerte risikoen for menneskelige feil.

Innvirkning: Økt effektivitet og kundetilfredshet

Resultatene var banebrytende. Ved å automatisere datainnhentings- og integreringsprosessene gjorde Robovirgin det mulig for OBH – Gruppen A/S å håndtere kundeordrer mer effektivt enn noen gang før. Automatiseringen gjorde ikke bare behandlingstidene raskere, men forbedret også nøyaktigheten i informasjonen som ble gitt til kundene.

OBH – Gruppen A/S opplevde en betydelig forbedring i driftseffektiviteten, slik at teamet deres kunne fokusere på å levere eksepsjonelle tjenester i stedet for å være bundet av manuelle dataregistreringsoppgaver. Resultatet var at kundetilfredsheten økte, og selskapet styrket forholdet til eiendomsmeglere og forsikringsselskaper, og posisjonerte seg som en betrodd leverandør i markedet.

Konklusjon: En ny standard innen eiendomsmeglingstjenester

Robovirgins innovative automatiseringsløsning har løst utfordringene med datainnhenting i eiendomsbransjen. Ved å utnytte RPA og sømløs CRM-integrasjon har Robovirgin ikke bare forvandlet OBH – Gruppen A/S’ operasjonelle arbeidsflyt, men også satt en ny standard for effektivitet innen eiendomsmeglingstjenester. Som medlem av HighTech Kaunas Cluster fortsetter Robovirgin å flytte grensene for automatisering, noe som gjør det mulig for bedrifter å trives i et konkurranseutsatt landskap og samtidig sikre at de kan levere eksepsjonell verdi til kundene sine.