Väiksem = Targem (kui valid õigesti)

Suured IT-teenusepakkujad on nagu kruiisilaevad: muljetavaldavad, kallid – ja piinavalt aeglased kurssi muutma. Kui ilm äkitselt pöördub või sinu tarneahel süttib põlema, võid õnnelik olla, kui kapten selle enne jäämäge märkab.

See on “skaala” varjatud hind. Paberil tundub kõik turvaline: läikivad logod, lõputud sertifikaadid ja rahustav illusioon, et 500 töötajaga ettevõte peab teadma, mida ta teeb.
Aga suurus ei tähenda tarkust. See tähendab inertsust.

Nagu üks LinkedIn’i postitus tabavalt ütles:

“ERP-vead? Need algavad esimesel päeval. Mitte rakendamise ajal. Mitte go-live hetkel. Vaid esimesel koosolekul.”

Just seal, esimesel kohtumisel, hakkab “turvaline valik” tavaliselt põhja minema. Suurteenusepakkuja tuleb koos valmis “mänguplaaniga”, lisab sinu logo oma slaididele ja eeldab, et sina kohaned nende protsessiga. Nad on juba otsustanud, milliseid mooduleid ja töövooge sa kasutad – enne, kui nad üldse kuulavad, kuidas sinu äri tegelikult toimib.

Kui sa vastu vaieldes püüad suunda muuta, noogutavad nad kaastundlikult, lubavad “arvestada” – ja jätkavad siis täpselt nii, nagu plaanis oli.
Projektiplaan jääb samaks. Arve kasvab. Usaldus kaob vaikselt.

Erinevus sinu jaoks ja sinuga koos ehitamise vahel

Üks meie Kaunas High Tech Clusteri meeskond võttis üle sarnase projekti ühes logistikafirmas. Eelmine, suur nimi, oli kulutanud kuus kuud süsteemi ehitamisele, ilma et oleks kordagi astunud lattu. Mitte ühelgi korral.

Kaunase meeskond tegi midagi ilmselget: pani selga ohutusvestid. Nad käisid läbi laoriiulite, skannisid triipkoode ja jälgisid, kuidas kaup tegelikult liigub – alates vastuvõtust kuni väljasaatmiseni. Nad kaardistasid kitsaskohad, mida eelmine “protsessidiagramm” isegi ei maininud.

Neli kuud hiljem läks süsteem tööle – ilma seisakuteta, ilma ületundideta ja ilma tavapärase segaduseta. Laojuhataja kutsub neid siiani “inimesed, kes kuulasid.”

See pole maagia. See on tulemus, kui töötad inseneridega, kes mõtlevad enne, kui nad ehitavad. Inimestega, kes tahavad kõigepealt mõista sinu ärimudelit – mitte demonstreerida oma raamistikke.

Väike pole alati parem – aga õige väike on

Olgem ausad: “väike” võib olla riskantne.
On väikseid agentuure, kes võtavad rohkem, kui nad suudavad. On vabakutselisi, kes kaovad esimese probleemi korral. “Agile”-tiime, kes ajavad paindlikkuse segamini improviseerimisega.

Aga õige väike partner – kogenud, keskendunud ja isiklikult sinu edu nimel pingutav – töötab teisiti. Nad suudavad paari kuuga teha seda, mida hiiglane ei lõpeta isegi selle majandusaasta jooksul.
Miks? Sest nad ei raiska aega sisemistele hierarhiatele ja lõpututele kooskõlastustele.

Nende koosolekud on lühemad. Tagasiside liigub kiiremini. Ja kui midagi läheb katki, ei saa sa piletinumbrit – sa saad telefonikõne.

Kolm küsimust, mida enne “väikese” palkamist küsida

1. Kas nad astuvad sinu tööpõrandale (otseses või ülekantud tähenduses), enne kui nad koodi kirjutavad?
   Kui nad ei mõista, kuidas sinu äri tegelikult toimib, ehitavad nad vale süsteemi – lihtsalt kiiremini.
2. Kas nad suudavad sinu töövoogu sulle tagasi seletada – täpselt ja arusaadavalt?
   Kui nad ei suuda seda sõnastada, pole nad seda päriselt mõistnud.
3. Kas neil on õigus muuta kurssi keset projekti ilma 15 kinnitusringita?
   Päris paindlikkus ei tähenda meetodit. See tähendab otsustusõigust.

Kaunas High Tech Clusteris oleme näinud piisavalt suuri IT-projekte kraavi sõitmas, et teada: kiirus, arusaamine ja meisterlikkus ei tule meeskonna suurusest. Need tulevad hoolimisest, kontekstist ja pädevusest.

Nii et enne, kui valid oma järgmise IT-partneri, pea meeles: suurim laev ei jõua alati esimesena sadamasse. Mõnikord on targem purjetada väiksema meeskonnaga – seni, kuni nad tunnevad vett, millel sa sõidad.

Lõpeta suurte nimede usaldamine. Alusta päris probleemide lahendamist.