Automatisering af integration af ejendomsdata for OBH – Gruppen A/S med Robovirgin

I den hurtige verden af ejendomsservice er effektivitet og nøjagtighed altafgørende. OBH – Gruppen A/S, en fremtrædende kunde, der specialiserer sig i ejendomsrelaterede tjenester såsom vurderinger, skadesrapporter og energivurderinger, stod over for betydelige udfordringer med at håndtere kundeordrer. De betjener en mangfoldig kundekreds, der omfatter privatpersoner, ejendomsmæglere og forsikringsselskaber, og hver ordre krævede data og dokumenter fra over ti offentlige kilder, primært lokale myndigheder. Det gjorde søgeprocessen både tidskrævende og fejlbehæftet.

Udfordring: Strømlining af datahentning

Den manuelle proces med at indsamle vigtige oplysninger til kundeordrer var ikke kun arbejdskrævende, men også fejlbehæftet. Forsinkelser i indhentningen af nøjagtige data førte til længere ekspeditionstider, hvilket påvirkede kundetilfredsheden og virksomhedens samlede effektivitet. OBH – Gruppen A/S havde brug for en løsning, der kunne automatisere og strømline denne besværlige opgave, så deres team kunne fokusere på at levere tjenester af høj kvalitet i stedet for at gå i stå med administrativt arbejde.

Løsningen: Implementering af RPA og CRM-integration

Ind kom Robovirgin, et dedikeret medlem af HighTech Kaunas Cluster, der er kendt for sine innovative automatiseringsløsninger. Robovirgin tog udfordringen op ved at opbygge en problemfri integration mellem OBH – Gruppen A/S’ CRM-system og flere offentlige datakilder. Ved hjælp af RPA-flows (Robotic Process Automation) automatiserede de dataindhentningsprocessen og sikrede, at alle nødvendige oplysninger og dokumenter til ejendomsobjekter blev indsamlet hurtigt og præcist.

Løsningen indebar oprettelse af en robust database, der lagrede data fra de offentlige kilder og integrerede den direkte i kundens eksisterende CRM-system. Denne integration gjorde det muligt at køre processen automatisk, hvilket reducerede den nødvendige tid til at gennemføre kundeordrer betydeligt og minimerede risikoen for menneskelige fejl.

Effekt: Forbedret effektivitet og kundetilfredshed

Resultaterne var transformerende. Ved at automatisere dataindhentnings- og integrationsprocesserne gjorde Robovirgin det muligt for OBH – Gruppen A/S at håndtere kundeordrer mere effektivt end nogensinde før. Automatiseringen fremskyndede ikke kun behandlingstiderne, men forbedrede også nøjagtigheden af de oplysninger, der blev givet til kunderne.

OBH – Gruppen A/S oplevede en betydelig forbedring af driftseffektiviteten, hvilket gjorde det muligt for deres team at fokusere på at levere ekstraordinære tjenester i stedet for at være bundet af manuelle dataindtastningsopgaver. Som følge heraf steg kundetilfredsheden, og virksomheden styrkede forholdet til ejendomsmæglere og forsikringsselskaber og positionerede sig som en pålidelig leverandør på markedet.

Konklusion: En ny standard inden for ejendomsservice

Robovirgins innovative automatiseringsløsning har med succes løst udfordringerne med at hente data i ejendomssektoren. Ved at udnytte RPA og problemfri CRM-integration har Robovirgin ikke kun transformeret OBH – Gruppen A/S’ operationelle workflow, men også sat en ny standard for effektivitet inden for ejendomsservice. Som medlem af HighTech Kaunas Cluster fortsætter Robovirgin med at skubbe til grænserne for automatisering og giver virksomheder mulighed for at trives i et konkurrencepræget landskab, samtidig med at de sikrer, at de kan levere enestående værdi til deres kunder.